Complaint Details

Status	:	Closed
Complaint No	:	0088867/2017
Category	:	Banking
Date	:	04-05-2017
Subject Line	:	Banking fruad 420 and 403
Complainant	:	Ashish Awasthi
Address	:	132 lake palace near scheme no 51 indore
Complainee	:	State bank of india
Address	:	121, Devi Ahilya Marg, Near Agniban Press

Complaint Details
घटना विवरण
बिना ATM व् बिना पॉसवर्ड के अकाउंट से हजारों रुपये निकले जा सकते है
Account no-33070687552 sbin0030019
9977006685
में आशीष पिता सुरेश अवस्थी निवासी 132 लेक पैलेस स्कीम न. 51 इंदौर निवासी हूँ में सुबह 9 बजे करीव मिल एरिया की शाखा में 3200 रुपये निकलने गए तभी मेने वह रखी तीन मशीन में से दाये जो कोने पर है उस पर अपना कार्ड लगाया विडिओ के मुताबित 9 : 16 : 10 बजे सुबह स्वाइप किया जो की ATM मेरी माता जी का था तब मुझे बिच वाली मशीन पर खड़े व्यक्ति ने बोला " इस मशीन में कैश फस रहा है आप इसमें मत निकालिये तब न, मेने उस मशीन में पॉसवर्ड डाला था और इतने में उस लड़के के कहने के बाद पर , कैंसिल बटन दबाकर स्क्रीन बंद कर दी और में आगे बाद गया " फिर मेने बिच वाली मशीन से 3000 रुपये 9:17:33 (९:११:०५) पर निकले और क्यूंकि इसमें 100 रपये के नॉट नहीं होने के कारन 200 रुपये CDM मशीन से निकाले और आशीष अवस्थी मेरे अकाउंट में 5000 रुपये करके डिपोसिट कर दिए और मेने अपनी माताजी का अकाउंट स्टेटमेंट लिया जो विडिओ में भी दर्शा रहा है निकल कर में 9:20:40 (०९:१३:५६) सेकंड पर उस ATM से बाहर हो गया जब में अपनी LIABRARY DAVV में गया तो मेरे पास 9:18 मिनिट पर मैसेज आता है की आपके खाते 34000 निकल गए है I
1 .इस दौरान जिस मशीन में चोरी हुई उस मशीन में न तो कोई चोरी हुई नाही कोई पॉसवर्ड दबाया
2. मेने अपनी स्क्रीन को क्लोज भी किया जो विडिओ में साफ दिख रहा है
3. क्या कोई व्यक्ति 9:16:10 (०९:०६) मिनट विडिओ के अनुसार कार्ड लगाए और कोई अज्ञात व्यक्ति उसी मशीन 9:24:00 पर कैश निकाल ले कैसे संभव है (9:16:10 मिनट – 9:24:00 मिनट) = 8 मिनट अंतर ) बाद क्या इतने समय तक मशीन की विंडो क्लोज नहीं होगी जो की 20 से 25 सेकंड में करीब करीब बंद हो जाती है या कैंसिल हो जाती है या टाइम आउट हो जाता है I क्या मशीने मानक स्तर पर सही है जिसकी कोई भी हैकिंग कर सकता है I और यदि मान लिया जाये कि वो व्यक्ति हैकर नहीं है तो उसने मेरे जाने के बाद अपने कार्ड का प्रयोग किया तो दूसरा कार्ड लगने के बाद भी मेरे कार्ड कैसे एक्टिव था और इतने देर तक कैसे चलता रहा और फिर मेरे कार्ड से कैसे पैसे निकाल सकते है
4. यदि 9:13:56 मिनट पर वो कार्ड मेरे पास था जो विडिओ में साफ दिख रहा है एटीएम मशीन रूम में उसके बाद भी बाह एटीएम मेरे जेब में रहता है तो क्या कोई अज्ञात व्यक्ति मेरे अकाउंट से पैसे निकाल सकता है यदि निकाल सकता है तो आप मुझे निकलकर बताइए
5. यदि कोई व्यक्ति मशीन में मेरे कार्ड कि क्लोन बनाने के लिए कोई मेगनेटिक डिवाइस जो एटीएम मशीन के पार्ट के सामान दीखता है क्या इसमें मेरी गलती है कि कोई मेरे कार्ड का क्लोन बनाने स्कैनर द्वारा या बैंक ही ऐसे कार्ड दे रही है जो किसी के द्वारा भी कॉपी किये जा सके क्या बैंक मास्टर कार्ड दे रही है अपने तकनिकी अधिकारीयों को जो लास्ट स्वाइप किया हुआ कार्ड को कॉपी कर ले
6. यदि वो एटीएम रूम में मेरे आने से पहले और मेरे जाने के बाद लगातार फ़ोन पर बातें कर रहा हो करीब ३० मिनट तो क्या वह गार्ड का होना आवश्यक नहीं है जो उसे रोक सके
7. स्टेट बैंक ऑफ़ इंडिया अपने INDIRECT खर्च बचाने के लिए गार्डों को नौकरी से निकाल रहा है और उन्हें सैलरी के नाम पर सिर्फ ४७०० रुपये दे रहा है क्या बह हमें असुरखित करने के लिए २४ घंटे में (८) घंटे सिक्योरिटी दे रहे है क्या यह सही है "इस घटना में यही कोई भी गार्ड कि मौजूदगी होती एटीएम मशीन के पास तो उसे पकड़ा या रोका जा सकता था बड़ी आसानी से क्युकी इतने समय तक कोई भी आम आदमी एटीएम के अंदर बगैर कोई ट्रांसक्शन किये अंदर नाही रुक सकता है गॉर्ड आसानी से समझ जाता और ये घटना घटती ही नहीं "
- एटीएम वो लगातार ३० मिनट तक मौहूद था
- इसके साथ बाह होने चेहरे को कैप से डंके हुए था और कमरे में अपने फोटो को नाही आने दे रहा था
-लगातार फ़ोन पर ३० मिनट तक बातें कर रहा था
- कोने वाली मशीन को दूसरे को उपयोग भी नही करने दे रहा था
- बिना काम के मौजूद था और वह आने वाले सीधे साधे लोगों को गुमराह कर रहा था
- स्टेट बैंक ऑफ़ इंडिया मिल एरिया ब्राँच के पहले भी इस प्रकार के बहुत शिकायतें मिलने के बाद भी कुछ सुरक्षा तथा कार्यवाई नहीं कि क्या वे कोई बड़ी घटना होने का इंतजार कर रहे थे
8. क्या बिना एटीएम कार्ड के पैसा निकला जा सकता है
9. क्या कोई व्यक्ति बिना पॉसवर्ड के पैसे निकल सकता है
10. एटीएम कार्ड एटीएम मशीन में लगाने के बाद साथ ही पासवर्ड भी दबाने के बाद आपके पैसे निकल सकता है कोई वो भी करीब १० मिनट बाद
11. मशीन अपना कोई भी ट्रांसक्शन ज्यादा से ज्यादा कितने समय में ख़त्म कर सकती है example (ट्रांसक्शन successfully) (टाइम आउट ) या (ट्रांसक्शन cancelled) या बिना ट्रांसक्शन के बह होम स्क्रीन पर न आये
12. यदि कोई व्यक्ति कार्ड लगा दे और अपने कांक्लीड बटन को दबाने के बाद आगे बड़े तो उसके बाद कोई दूसरा व्यक्ति आपके धन को निकल सकता है
13. यदि आपके जेब में एटीएम कार्ड हो करीब आपके जेब में २० मिनट से है और अपने किसी के साथ शेयर नहीं क्या तो क्या अज्ञात व्यक्ति आपके अकाउंट से हजारों रुपये निकल सकता है
14. यदि बैंक में तीन एटीएम मशीन एक साथ लगी है जिसमे दुरी १ फिट की हो और कोई व्यक्ति इस दौरान आपका पासवर्ड भी देखता है तो क्या बैंक का एटीएम रूम managment गलत किया हुआ है या वो व्यक्ति गलत है जो अपने रुपये निकल रहा है
15. क्या बैंक अपनी गलती छिपाने के लिए पीड़ित व्यक्ति के आने पर उससे ये बोले हम तो आपको सिर्फ विडिओ फुटेज दे सकते है क्या ये सही है बजाय आपको हमारी मदद किसी एक्सपर्ट से मदद या सहायता नहीं दिलाना चाहिए
16. क्या मेरी घटना को गार्ड सुरक्षित कर सकता था मुझे बैंक से चुना लगाने से बचाया जा सकता था
17.क्या कार्ड लगाने व् पासवर्ड दबाने के १० मिनट बाद ट्रांसक्शन किया जा सकता है बिना लिंक फ़ैल हुए
18. ३४००० रुपये निकलने वाले को कस मालूम पड़ता है कि मेरे अकाउंट में इतना बैलेंस है
19. इस मशीन में दो हजार के नोट है उसे यह कैसे मालूम पड़ता है
20. मेरे केश में पूरा काम हैकर द्वारा टेक्निकली किया गया है
- जैसे क्लोन तैयार करना
- बिना पासवर्ड के पैसे निकलना
- बिना एटीएम कार्ड के पैसे निकलना
- मशीन कि टाइमिंग बढ़ाना
- ये सब एक टेक्निकल वर्क नही होता जिससे बह सिर्फ बैंकिंग कि पूरी जानकारी रखने वाला लगता है
21. क्या मेरी घटना के दौरान उसने मेरा पॉसवर्ड देखा
22. क्या हैकर ने मुझे हैक किया या बैंकिंग सिस्टम को
23. क्या मेने चोरी हुई मशीन में कार्ड डालने के बाद कोई पासवर्ड दबाया था
24. क्या एक एटीएम अकाउंट के दो मशीन पर एक्टिव होना संभव है जबकि मेने पासवर्ड एक पहली मशीन में डाला ही नहीं हो तो
25. हैकर ने ३४००० ही क्यों निकाले जबकि लिमिट के अनुसार ४०००० प्रतिदिन कि लिमिट है उसे ये सब खा से मालूम पड़ा कि मेरे पास कितने रुपये है
26 .यदि एटीएम स्वीप किया है तो मुझे पिन डालने के लिए काम से काम २ से ५ बार स्क्रीन पर क्लिक और BOTTON दबाना पड़ता है जो कि मेने नही किया पहली मशीन में

में इतना जनता हु चोर न पकडा जायेगा और न ही मेरे 34000 मिलेँगे क्यूंकि हमारी पुलिस थाने एक्सपर्ट ही इतने जो चोरो को अपना एटीएम मशीन वः नोट पाने माध्यम समझते हे क्यूंकि वो भी मानव है जिसे नोट दिखा कर हिप्नोटाइज़ किया जाता है उन्हें मेरे कैश का समाधान करने पर क्या अवार्ड मिलेगा लेकिन चोर जरूरदे सकता है अवार्ड पुलिस को जो ईमानदार होते हैं वो तो सरहद पर मर जाते है जो वेइ मनहोते है वो तो ताजमहल बना लेते है जो मैंने देखा वो हैकर नहीं वो एक बैंक का जो मशीन टेक्निशन होते जो लगभग कम उम्र के होते है जो जल्दी अमीर बनना चाहते है वो लग रहा था क्यूंकि जनरल इंसान नहीं कर सकता क्या बैंक कुछ चोरो को ट्रेनिंग दे रहे है टेक्निशन के रूप में जो आज एटीएम के टेक्निशन बैंक ने मुझे CCTV फुटेज देकर व एक आवेदन पर सिल लगकर अपनी गलती सा पल्ला झाड़ लिया और हम आपकी कोई मदत नहीं कर सकते और ये तो पुलिस केस है आपके एटीएम को हैक किया जाता है और आप मेरे कोई मदत नहीं कर सकता
लेकिन SBI अपने खर्च जो काम करना है तो बाह गार्ड को हटा देती है " यदि आज आप 100 एटीएम मशीन पर जाये तो मात्रा 20 एटीएम पर ही आपको गार्ड मिलेंगे बाकि पर नहीं " तो क्या इसका मतलब बैंक खुद ही चोरो का वेलकम कर रही है
क्या बैंक अपनी मशीनो व् कभी किसी का खासकर कभी किसी गरीब का अकाउंट न खोलने वाली लापरवाह अलसी कर्मचारी कि बैंक जो कि मशीन को हैक होने कि गलती छुपा कर अपना नारियल दूसरे के सर फोड़ रही है

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